Доставка

Срок доставки

Мы отправляем заказы из Кореи транзитом через Узбекистан. Ориентировочный срок доставки — от 7 до 14 дней после отправки.

Иногда возможны задержки на стороне таможни, почтовых или логистических служб. Такое случается редко, но мы всегда просим учитывать этот запас времени, особенно если товар нужен к определённой дате.

После отправки посылке присваивается трек-номер. Обычно он начинает отслеживаться в течение недели, но иногда почтовые службы обновляют информацию с небольшой задержкой.

Расчёт стоимости доставки

Чтобы вам было проще заранее понять примерную стоимость заказа, мы добавили калькулятор доставки. В нём можно указать примерную цену товара и предполагаемый вес посылки — система сразу покажет ориентировочную сумму.

Расчёт в калькуляторе предварительный. Итоговая стоимость может немного отличаться после фактического взвешивания, упаковки и пересчёта по актуальному курсу.

Если сумма товара высокая, лучше написать нам заранее. В некоторых случаях мы можем подсказать, как ощутимо снизить комиссию и подобрать более выгодный вариант оформления заказа.

Важный момент о весе посылки

Стоимость доставки зависит не только от фактического веса товара, но и от размера коробки. Логистические службы могут учитывать объёмный вес, если посылка крупная, но лёгкая.

Формула объёмного веса:

Ширина (см) * Длина (см) * Высота (см) / 6000 = объёмный вес в кг

Например, если коробка весит 500 г, но по габаритам занимает место как посылка на 1,5 кг, доставка может рассчитываться именно по 1,5 кг.

Вам не нужно самостоятельно разбираться в формулах. Мы берём эти расчёты на себя: замеряем посылку, проверяем фактический и объёмный вес, а затем подсказываем наиболее разумный вариант отправки.

Как мы помогаем с доставкой

Наша задача — не просто выкупить товар, а провести заказ до отправки максимально спокойно и понятно для клиента.

Мы:

выкупаем товары в Корее;
принимаем их на складе;
проверяем и объединяем заказы, если это возможно;
аккуратно упаковываем посылку;
рассчитываем доставку;
передаём отправление логистической службе;
предоставляем трек-номер;
помогаем разобраться, если по посылке появляются вопросы.

Если заказ можно упаковать компактнее или разделить на несколько отправлений, чтобы доставка вышла выгоднее, мы обязательно подскажем.

Гарантия и ответственность

Международную доставку выполняет независимая логистическая служба, поэтому мы не можем напрямую управлять её внутренними сроками, таможенными процессами или работой почтовых служб.

Но мы не оставляем клиентов один на один с ситуацией.

Если посылка задерживается, долго не обновляется по треку или возникают сложности на стороне доставки, мы помогаем проверить статус, связываемся с логистами и сопровождаем процесс разбирательства.

В случае подтверждённой утери отправления логистическая компания, с которой мы сотрудничаем, может предоставить компенсацию до 100% от стоимости, но не более 200 долларов. Дополнительно компенсация может рассматриваться принимающей почтовой службой согласно её внутренним правилам.

Такие ситуации случаются редко, но если они возникают, мы остаёмся на связи и помогаем пройти процесс максимально спокойно.